Ajukan Pembatalan Tanpa Perlu Kasih Alasan
Anda tidak perlu memberikan alasan apapun jika anda ingin membatalkan layanan dan ingin pengembalian uang yang telah anda bayarkan, silahkan ajukan kami akan kembalikan tanpa perlu meminta alasan apapun, karena kami memiliki komitmen penuh untuk tidak ingin mengecewakan pelanggan kami.
Jika selama anda menggunakan layanan kami dan anda tidak mendapatkan pelayanan yang anda harapkan, kami sangat menyesal dan kami mohon maaf atas hal ini.
Aturan Pembatalan Layanan
Jogjahost.co.id menjamin pembatalan dari setiap pembelian paket layanan dan produk yang telah dilakukan oleh pihak kedua.
Pembatalan tersebut juga akan mendapatkan garansi pengembalian pemesanan paket berupa 100% uang kembali dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Garansi uang 100% kembali hanya berlaku dalam durasi 30 hari setelah pelanggan resmi melakukan pembelian paket.
- Garansi uang 100% kembali tidak berlaku untuk perpanjangan dan upgrade layanan.
- Garansi 30 hari hanya berlaku untuk pembelian paket layanan minimal satu tahun.
- Untuk pembelian layanan dibawah 1 tahun, garansi uang 100% kembali hanya berlaku dalam durasi 7 hari setelah melakukan order.
- Uang garansi berlaku untuk layanan Shared Hosting Unlimited saja.
- Garansi pembatalan hanya berlaku satu kali.
- Apabila hosting yang ingin dibatalkan adalah hosting gratis domain, maka untuk refund akan kami potong biaya domain sesuai harga normal domain tersebut.
Aturan pembatalan ini berlaku untuk para pihak, baik pihak kedua maupun pihak Jogjahost.co.id.
Prosedur Pengembalian
- Pelanggan harus mengirimkan email atau ticket pemberitahuan “Pengajuan Refund” resmi kepada kami.
- Kami akan memproses pengajuan refund dengan durasi 14 hari kerja setelah pengajuan tersebut disetujui.
- Pengembalian dana akan kami proses ke rekening dengan nama sesuai dengan akun terdaftar.
- Pengembalian dana akan dilakukan via transfer dengan rekening bank BCA atau Mandiri. Apabila anda menggunakan rekening dari bank lain, maka akan dikenakan biaya transfer sejumlah Rp 6.500.
- Jika anda mengalami kesulitan atau ada yang belum di mengerti perihal pembatalan ini silahkan hubungi kami.